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TIM Voce Smart

TIM VOCE SMART

con Google

Rivoluziona il tuo modo di effettuare e ricevere telefonate da casa con TIM Voce Smart con Google e gli smart speaker e display Google Nest.

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Il servizio gratuito in esclusiva TIM

Grazie a TIM Voce Smart con Google e agli smart speaker e display Google Nest, da oggi puoi effettuare e ricevere chiamate con un semplice comando vocale, verso qualsiasi numero di rete fissa o mobile.
Ti basta dire "Hey Google, chiama..." per iniziare.

Ti basta avere

Dispositivo Google Nest

Puoi scegliere tra Google Nest Mini o Google Nest Hub

Fibra di TIM

Connetti il tuo dispositivo alla tua linea di casa.
Associa il tuo numero per effettuare e ricevere chiamate

Da oggi il tuo modo di telefonare è ancora più semplice.

TIM e Google hanno realizzato un servizio esclusivo per rendere le chiamate più semplici.
Anche se hai le mani impegnate ora puoi effettuare e ricevere chiamate vocali con i dispositivi Google Nest.

Per chiamare ti basta dire "Hey Google, chiama..."

Chiama tutti i numeri che vuoi, quando vuoi. Puoi chiamare sia numeri fissi che cellulari in rubrica Gmail, comporre nuovi numeri o chiamare attività commerciali con la Search, anche quando hai le mani impegnate.

Inoltre puoi ricevere chiamate direttamente sui tuoi smart speaker e display Google

Servizio Esclusivo per i clienti TIM e senza costi aggiuntivi.

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Attivare TIM Voce Smart con Google
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Scopri come attivare TIM Voce Smart con Google

Guarda il video per avere tutti i dettagli su come configurare gli speaker e display Google Nest e attivare il servizio TIM Voce Smart con Google.
Oppure scarica il manuale in formato PDF.

Scarica il manuale di attivazione del servizio

SCARICA

Cosa è il servizio TIM Voce Smart con Google?

TIM Voce Smart con Google è un servizio che consente di effettuare chiamate con il solo utilizzo della voce (‘hands free’) attraverso i dispositivi Smart Speakers di Google

I clienti TIM possono attivare il loro servizio attraverso l'app Google Home ed effettuare chiamate in vivavoce a casa con qualsiasi dispositivo smart speaker di Google.

Puoi effettuare chiamate utilizzando i tuoi dispositivi Smart Speakers Google anche se il tuo cellulare è senza batteria o fuori portata o il tuo telefono fisso non è collegato.

Il servizio “TIM VOCE SMART CON GOOGLE” rappresenta una funzionalità aggiuntiva dei dispositivi Google Home (Nest Mini e Nest Hub)

Come posso effettuare chiamate dal mio Smart Speaker Google?

Per effettuare una chiamata utilizzando il servizio TIM Voce Smart con Google chiedi al tuo dispositivo Google di chiamare il contatto scelto, ad esempio "HEY GOOGLE chiama mamma".

Se vuoi chiamare un numero non in rubrica chiedi al tuo dispositivo Google di chiamare il numero che desideri pronunciando in modo sequenziale i numeri che lo compongono, ad esempio “ HEY GOOGLE chiama 333 123456”.

Se vuoi chiamare un contatto presente su WEB ad esempio un ristorante chiedi al dispositivo Google di chiamare il ristorante desiderato, ad esempio “HEY GOOGLE chiama il ristorante XXX”

Di cosa ho bisogno per iniziare ad utilizzare il servizio TIM Voce Smart con Google?

Se stai attivando un numero mobile hai bisogno di:

  • Un piano dati prepagato mobile TIM attivo compatibile. Il tuo servizio mobile prepagato, dovrà disporre di credito disponibile;
  • Un abbonamento Fibra/ADSL attivo con TIM;
  • Uno smartphone compatibile;
  • Un dispositivo o più dispositivi Smart Speaker Google ad esempio Nest Mini,Nest
  • Hub  collegati alla tua rete Wi-Fi;
  • Un account Google / Gmail;
  • Un account MyTIM.

Il costo del servizio è gratuito. Le chiamate in uscita da numero mobile tramite il Dispositivo Smart Speaker Google andranno ad erodere il bundle minuti presente sull’offerta mobile o saranno addebitate in funzione del profilo tariffario attivato

Se stai attivando un numero fisso Fibra hai bisogno di:

  • Una numerazione Fibra di TIM(FTTH o FTTC) attiva ed abilitata al traffico Voce.
  • Un abbonamento Fibra (FTTH o FTTC) attivo con TIM  
  • Uno smartphone compatibile
  • Un dispositivo o più dispositivi Smart Speaker Google ad esempio Nest Mini, Nest Hub  collegati alla tua rete Wi-Fi;
  • Un account Google / Gmail.
  • Un account MyTIM

Il costo del servizio è gratuito. Le chiamate in uscita da numero fisso tramite il Dispositivo Smart Speaker Google saranno addebitate in base all’offerta Fibra attivata.

Attenzione: i modem AG Plus (ADB e Technicolor) non sono compatibili con il servizio di chiamata da linea Fissa

Chi può effettuare chiamate dal mio Smart Speaker Google?

Chiunque abbia il proprio numero mobile o fisso Fibra associato al dispositivo Google Smart Speaker può effettuare chiamate utilizzando Google Smart Speaker.

Posso ricevere chiamate?

Il servizio TIM Voce Smart con Google consentirà di ricevere chiamate solo sulla numerazione fissa Fibra qualora associata.

Le chiamate entranti su numerazione mobile non sono al momento abilitate.

Quando ricevo una chiamata squilleranno tutti i dispositivi Google?

Di default tutti i dispositivi Google sono disabilitati alle chiamate entranti, per abilitarne uno o tutti l’utente deve accedere all’ app Google Home ed all’ interno del menu impostazioni del numero fisso decidere quale dispositivo abilitare

Ho più dispositivi Google configurati ma quando ricevo una chiamata solo alcuni squillano, cosa posso fare?

Per assicurarsi che tutti i dispositivi possano ricevere chiamate, bisogna verificare che tutti siano abilitati seguendo questi passaggi:

  • Impostazioni dell ‘app Google Home;
  • Chiamate e Videochiamate; 
  • Fornitori di servizi di telefonia;
  • Nella sezione  <Controlla i dispositivi su cui vuoi ricevere le chiamate in arrivo> verificare che tutti i dispositivi siano con flag attivo.

Se il controllo ha dato esito positivo allora è opportuno verificare che sul/sui dispositivi che non ricevono la chiamata sia disattivata la funzionalità <Non Disturbare>

Dall’ app Google Home seleziona il dispositivo

Premi il simbolo delle impostazioni in alto a destra

Seleziona la voce <Non disturbare>

Verifica che il flag sia disattivo

Chi può rispondere alle chiamate sul numero fisso?

Chiunque può rispondere alle chiamate in arrivo sul numero fisso tramite lo Smart Speaker semplicemente dicendo “Hey Google rispondi”

Come posso limitare chi può effettuare chiamate dal mio Smart Speaker Google?



Per un migliore controllo su chi può utilizzare il servizio TIM Voce Smart con Google dal tuo dispositivo, attiva Google Voice Match.

Come gestisco le chiamate da linea fissa e quelle da linea mobile?

Per gestire entrambi i numeri è necessario che vengano configurati alcuni dispositivi della casa solo per le chiamate da linea fissa, mentre altri dispositivi potranno essere destinati all’ uso condiviso della/delle linee mobili tramite la funzionalità Voice Match.

Posso attivare il servizio per la linea Fissa utilizzando lo stesso account gmail su cui ho attivo il Mobile?

No, per consentire un uso corretto della numerazione Fissa e di quella Mobile è necessario utilizzare due account Gmail distinti.

Possiedo due numerazioni di linea fissa sullo stesso modem posso configurarle entrambe per utilizzare il servizio?

No, il servizio TIM Voce Smart con numerazione fissa sarà attivabile solo sulla numerazione Fibra primaria che verrà mostrata in fase di attivazione del servizio.

Come posso consentire a tutti i membri della famiglia di fare chiamate utilizzando il numero fisso?

Per consentire a tutti di utilizzare la numerazione fissa è necessario che la persona che ha effettuato l’associazione del numero fisso non attivi il Voice Match.

E’ inoltre necessario che la stessa persona crei una casa virtuale dall’ app Google Home ed associ il/i dispositivi Google che intende utilizzare per le chiamate con linea fissa.

Quando altri membri della famiglia saranno invitati ad unirsi alla casa virtuale dovranno accertarsi che il Voice Match sul loro account gmail sia disabilitato per i dispositivi Google in uso in quella casa virtuale.

Come faccio ad attivare Google Voice Match?

Se non l'hai già fatto, scarica l'app Google Home dall'App Store o Google Play sullo smartphone.

  1. Dall'app Google Home, seleziona l'icona Profilo in alto a destra dello schermo.
  2. Seleziona Impostazioni Assistente.
  3. Seleziona Assistente.
  4. Seleziona Voice Match per insegnare all'Assistente a riconoscere la tua voce e aggiungere dispositivi.

Come faccio ad attivare i Risultati Personali?

Se non l'hai già fatto, scarica l'app Google Home dall'App Store o Google Play sullo smartphone.

  1. Dall'app Google Home, seleziona l'icona del dispositivo Smart Speaker.
  2. Seleziona Impostazioni Dispositivo (icona in alto a destra).
  3. Scorri il display verso il basso e Seleziona Riconoscimento e Personalizzazione.
  4. Attiva Consenti Risultati Personali.

Tramite quale rete verranno effettuate le chiamate?

Le chiamate vengono effettuate tramite la rete mobile utilizzando la numerazione mobile associata al dispositivo Smart Speaker o tramite la rete fissa utilizzando la numerazione fissa Fibra ma è necessario che la Wi-Fi di casa sia TIM (Fibra se utilizzi il numero fisso, Fibra o ADSL se utilizzi il numero mobile). Le chiamate verranno inoltrate dal dispositivo Smart Speaker Google quindi, anche se il tuo cellulare non è in casa o il tuo cordless è spento, tu (o qualcuno a casa) sarete in grado di effettuare chiamate.

Quali sono i tipi di chiamate che puoi effettuare?

Puoi chiamare chiunque per nome nei tuoi contatti (devi però prima sincronizzarli con il tuo account Google), persone o attività commerciali per numero di telefono, attività commerciali per nome utilizzando la ricerca Google ad attivazione vocale, ascoltare la segreteria telefonica del tuo cellulare (chiamata 4919).

Posso navigare nei sistemi Interactive Voice Response (IVR) con chiamate ad attivazione vocale attraverso il servizio TIM Voce Smart con Google?

Sì, puoi navigare in IVR generando segnali DTMF usando la tua voce. Per generare cifre DTMF con la tua voce basta dire "Ok Google, premi 1" sono supportate tutte le cifre della tastiera, inclusi 0-9, *, #.

Come si partecipa ad una audioconferenza?

Per chiamare in un bridge per audioconferenza ci sono due opzioni:

  1. Memorizza il numero della conferenza con i dettagli dell'account e del PIN come contatto che separa il numero dal PIN con due coma, ad es. Nome del contatto: Audio Conference Bridge, Numero di contatto: 333xxxxx, 1234
  2. Chiama il bridge della conference call in base al numero e inserisci le cifre dell'account / PIN usando la tua voce, dì "Ehi Google, premi 1 2 3 4"

E’ possibile chiamare i servizi di emergenza con lo Smart Speaker Google dalla numerazione mobile?

No, le chiamate di emergenza non sono supportate pertanto potranno essere effettuate utilizzando esclusivamente il proprio smartphone o telefono fisso.

E’ possibile chiamare i servizi di emergenza con lo Smart Speaker Google dalla numerazione fissa Fibra?

Si, le chiamate di emergenza sono supportate pertanto potranno essere effettuate.

 

E’ possibile disabilitare le chiamate Internazionali dalla numerazione mobile sullo Smart Speaker?

Si, la richiesta di disabilitazione può essere effettuata contattando il 119.

Quanto costa una chiamata con il servizio TIM Voce Smart con Google?

Non vi è alcun costo aggiuntivo da parte di TIM per utilizzare questo servizio. Le chiamate verranno addebitate in base al Profilo di offerta TIM attivo sulla numerazione chiamante.

Quante numerazioni possono essere associate al dispositivo Smart Speaker Google?

È possibile associare fino a sei numeri TIM/account Google all'app Google Home in base ai requisiti di Google Voice Match.

Anche altre persone a casa possono accedere ai contatti salvati sul mio cellulare?

Si, se sono stati attivati i risultati personali ma non è stato attivato il Voice Match.

Abbiamo più numeri di cellulare collegati ai nostri Smart Speaker Google. Come farà il dispositivo a sapere quale numero utilizzare per effettuare la chiamata?

Ciò si ottiene registrando la voce di ogni persona con Google Voice Match. In questo modo il dispositivo Google può abbinare una voce ai propri contatti.

Cosa succede se qualcuno che non è registrato con Google Voice Match desidera effettuare una chiamata sul mio Smart Speaker Google?

Se Google Voice Match è abilitato, solo la persona/e registrata/e con Voice Match potranno effettuare chiamate.

Essere in chiamata sul mio cellulare limita in qualche modo la possibilità di fare una chiamata attraverso il servizio TIM Voce Smart con Google?

No. Le chiamate effettuate tramite il servizio TIM Voce Smart con Google presentano lo stesso numero chiamante ma possono essere gestite in modo completamente indipendente dal cellulare.

E’ possibile effettuare delle chiamate contemporanee con la linea fissa?

No, le chiamate contemporanee sulla linea fissa non sono consentite, pertanto se si è già in conversazione su un dispositivo smart speaker o con il cordless non potranno essere effettuate altre chiamate.

Il servizio TIM Voce Smart con Google può essere attivato con qualsiasi offerta prepagata?

Al lancio il servizio sarà disponibile per tutte e offerte prepagate di TIM ad accezione delle offerte della categoria Etnico. TIM sta lavorando all’ ampliamento della compatibilità.

Il servizio TIM Voce Smart con Google può essere attivato con qualsiasi offerta Fibra?

No, il servizio sarà attivabile dalle sole offerte fibra abilitate al traffico Voce. Attualmente l’offerta TIM Flexi non è compatibile con il servizio.

Ho una connessione broadband FWA TIM, posso attivare il servizio TIM Voce Smart con Google?

No. L’ attivazione del servizio è consentita solo con abbonamenti broadband TIM Fibra o ADSL

Come posso visualizzare le chiamate effettuate sui miei Smart Speaker Google attraverso il Servizio TIM Voce Smart con Google?

Se non l'hai già fatto, scarica l'app Google Home dall'App Store o Google Play sul tuo telefonino.

  1. Dall'app Google Home, tocca l'icona Profilo.
  2. Tocca La mia attività.
  3. Cerca "Chiama" in Le mie attività per elencare tutte le tue richieste di chiamata.

Condizioni generali del servizio

Le presenti condizioni generali del servizio TIM Voce Smart con Google (“Condizioni Generali”), unitamente all'Informativa ai sensi della normativa sulla protezione dei dati personali, disciplinano i termini e le condizioni di utilizzo, da parte del cliente TIM, del servizio “TIM Voce Smart con Google ”.

 

Articolo 1 - Definizioni

Le Parti prendono atto che il significato attribuito alle definizioni contenute nel Contratto, come di seguito definito, è il seguente:

  • Account MyTIM: fornisce al Cliente uno strumento di autenticazione per accedere ai servizi online di TIM, attraverso l’utilizzo di un indirizzo email in uso al Cliente a cui sarà associata una password scelta dal Cliente stesso e comporta l’associazione della propria linea fissa su cui sia attivo il servizio ADSL/Fibra di TIM oppure una linea mobile TIM Consumer;
  • Apparato: smartphone o cordless, conforme ai requisiti essenziali previsti dalle normative vigenti UE e nazionali per la connessione con la rete pubblica fissa o mobile, e recante la marcatura CE che consente l'uso del Servizio TIM Voce Smart con Google;
  • Applicazione Google Home: applicazione sviluppata da Google, di titolarità di Google, o dei suoi danti causa, le cui Condizioni di Licenza d’uso sono previamente accettate dal Cliente, che consente di: 
    • configurare dispositivi Google Nest e Google Home (Google Home, Google Nest Mini di seconda generazione, Google Home Mini di prima generazione, Google Home Max, Google Nest Hub, Google Nest Hub Max), Google Nest Wifi e dispositivi Chromecast (Chromecast, Chromecast Ultra, Chromecast Audio e TV e altoparlanti con Chromecast integrato);
    • controllare, organizzare e gestire  dispositivi per la smart home compatibili;
    •  gestire impostazioni e preferenze dell'Assistente Google;
    •  gestire le impostazioni dei dispositivi;
  • Assistente Google o Assistente:  assistente virtuale sviluppato da Google. L'utente interagisce con l'Assistente principalmente tramite comandi vocali (per richiamare l'Assistente è sufficiente pronunciare le parole “Ok Google”) ma è possibile anche l'input tramite tastiera. L'Assistente può anche eseguire ricerche su internet, programmare eventi e regolare impostazioni hardware del dispositivo.
  • Carta SIM: acronimo di Subscriber Identity Module, la carta a microprocessore rilasciata da Telecom Italia S.p.A. al titolare del contratto per il servizio radiomobile ed identificativa dello stesso;
  • Cliente/i: la persona fisica che in qualità di cliente TIM Consumer è titolare di una Linea mobile TIM  e titolare di una linea fissa TIM e che aderisce al Servizio TIM Voce Smart con Google per scopi personali;
  • Contratto: le presenti Condizioni Generali, in ogni sua parte, ivi incluse l’Informativa ai sensi dell’articolo 11;
  • Dispositivo Smart Speaker Google: dispositivo intelligente con Assistente Google integrato che permette la fruizione di servizi e contenuti multimediali tramite comando vocale. Fanno parte di questa tipologia di prodotto il Google Home, Google Home Mini, Google Nest Mini e Google Nest Hub; tali dispositivi sono conformi alle vigenti normative UE in materia di apparecchiature radio.
  • FWA: Fixed Wireless Access, indica un insieme di sistemi di trasmissione sviluppati per fornire servizi di connettività  Internet a banda larga attraverso una tecnologia mista radio e fibra;
  • Google  o Fornitore: azienda statunitense che offre prodotti e servizi online;
  • Linea Fissa: servizio telefonico  su Accesso  Fibra o Fibra misto Rame come di seguito specificato:
  • FTTB (Fiber to the building): rete di accesso in Fibra Ottica che dalla centrale locale si estende fino alla base dell’edificio della Sede Cliente (ove viene installato un modem per gestire la trasmissione dati e voce), mentre all’interno dell’edificio sono utilizzati portanti trasmissivi in rame. Tale architettura utilizza, oltre alla Fibra Ottica, le tecnologie VDSL/GFAST per il portante trasmissivo in rame nella tratta terminale di rete (base dell’edificio cliente/ Sede Cliente);
  • FTTC (Fiber To The Cabinet): rete di accesso che impiega portanti trasmissivi in Fibra Ottica a partire dalla centrale locale sino ad un nodo intermedio e portanti trasmissivi in rame per collegare tale nodo con la Sede Cliente; tale architettura utilizza, oltre alla Fibra Ottica (da centrale TIM a centralina su strada “Cabinet”), le tecnologie VDSL/VDSL2/EVDSL per il portante trasmissivo in rame nella tratta Cabinet/Sede Cliente (ove viene installato un modem per gestire la trasmissione dati e voce);
  • FTTE (Fiber To The Exchange): rete di accesso che impiega esclusivamente portanti trasmissive in rame a partire dal permutatore della centrale locale sino alla Sede Cliente. Tale architettura è basata sul riutilizzo completo della rete di accesso in rame, utilizzando le tecnologie ADSL, SHDSL o VDSL. La rete FTTE con apparato VDSL in centrale è equiparata all’architettura FTTC;
  • Linea Mobile: servizio mobile TIM Consumer prepagato compatibile con l’opzione Voce 4G (VoLTE);
  • Parti: congiuntamente il Cliente e TIM;
  • Servizi abilitati: sono i servizi resi disponibili da Google o da terzi, fruibili nell’ambito dell’ecosistema di Google Home; maggiori informazioni sono disponibili nella sezione dedicata al Servizio TIM Voce Smart con Google  sul sito www.tim.it;
  • Servizio TIM Voce Smart con Google  : il servizio di TIM fruibile attraverso il Dispositivo Smart Speaker Google  come meglio descritto al successivo articolo 4 integrato nell’ecosistema di Google Home;
  • TIM: Telecom Italia S.p.A. con sede in Via Gaetano Negri 1, 20123 Milano, e sede secondaria e direzione generale in Corso d’Italia, 41, 00198, Roma, Partita Iva e Codice Fiscale 00488410010, Iscrizione al Registro A.E.E. IT08020000000799;
  • Voice Match: funzionalità che consente di attivare il riconoscimento vocale e di associarlo in maniera univoca ad un Cliente. Ogni voce associata alla funzionalità Voice Match deve essere collegata a un Account Google. Inoltre, è possibile usare una sola voce per ogni Account Google  
  • VoLTE: Tecnologia che consente di instaurare chiamate vocali su base IP e ad alta qualità su rete LTE (4G),

 

Articolo 2 - Documenti applicabili

Le presenti Condizioni Generali definiscono le modalità e i termini secondo i quali TIM fornisce al Cliente il Servizio TIM Voce Smart con Google. Al Servizio Tim Voce Smart con Google  trova applicazione anche la scheda del Servizio che ne descrive le caratteristiche tecniche ed economiche, pubblicata nella sezione dedicata al Servizio Tim Voce Smart con Google  del sito www.tim.it, che forma parte integrante e sostanziale del Contratto.

 

Articolo 3 - Destinatari e requisiti per l’attivazione del servizio TIM Voce Smart

Il Servizio TIM Voce Smart con Google costituisce un servizio aggiuntivo e non sostitutivo della linea fissa che TIM fornisce ai propri Clienti di telefonia mobile e Fibra. Il Servizio TIM Voce Smart con Google è riservato ai Clienti:

 

con Linea Mobile che:

 i) siano possessori di un Dispositivo Smart Speaker Google; ii) siano titolari di un Account Google;  iii)  siano titolari di una linea mobile TIM Consumer prepagata compatibile con l’opzione Voce 4G (VoLTE); iv) siano titolari di un Account MyTIM; v) siano titolari di un abbonamento al servizio ADSL/Fibra di TIM; vi) abbiano preso visione e accettato il Contratto, nonché la documentazione contrattuale eventualmente predisposta dal Fornitore o da soggetti terzi secondo termini e condizioni da questi stabilite per la fruizione dei Servizi abilitati.

 

con Linea Fissa che:

i) siano possessori di un Dispositivo Smart Speaker Google; ii) siano titolari di un Account Google;  iii)  siano titolari di una linea fissa Fibra TIM abilitata al traffico Voce; iv) siano titolari di un Account MyTIM; v) siano titolari di un abbonamento al servizio Fibra o Fibra misto Rame di TIM; vi) abbiano preso visione e accettato il Contratto, nonché la documentazione contrattuale eventualmente predisposta dal Fornitore o da soggetti terzi secondo termini e condizioni da questi stabilite per la fruizione dei Servizi abilitati.

 

Sono esclusi tutti gli abbonamenti Broadband FWA e TIM Flexi per i quali è inibita l’attivazione del servizio TIM Voce Smart con Google.

 

Per fruire del Servizio TIM Voce Smart con Google, in connettività mobile, è in ogni caso necessario che la Carta SIM di tipo prepagato ad essa associata disponga sempre di credito telefonico residuo maggiore di zero (esempio 0,10€).

Il Cliente prende atto che l’adesione al Servizio TIM Voce Smart con Google presuppone anche l’accettazione di termini e condizioni contrattuali predisposte dal Fornitore e che eventuali trattamenti dei dati del Cliente verranno effettuati dallo stesso quale autonomo Titolare. TIM informa il Cliente che, nel momento in cui attiva il Servizio TIM Voce Smart con Google e lo integra nell’ecosistema del Fornitore, il dato personale del Cliente relativo al numero di telefono (MSISDN e/o numero  di Linea Fissa) verrà comunicato al Fornitore del servizio esclusivamente ai fini dell’erogazione del servizio stesso.

 

 

Articolo 4 - Oggetto

TIM mette a disposizione dei Clienti che aderiscono al Contratto il Servizio TIM Voce Smart con Google che consente di comunicare in modalità ‘’hands free’’ mediante l’integrazione del servizio di chiamata vocale con il Dispositivo Smart Speaker Google. Il Cliente potrà associare al Dispositivo Smart Speaker Google il proprio numero mobile TIM e/o il proprio numero di Linea Fissa e chiamare/ricevere con il Dispositivo Smart Speaker Google attraverso l’Assistente Vocale.

 

In particolare il Cliente potrà:

•         effettuare chiamate uscenti dal numero mobile attraverso lo Smart Speaker Google verso un numero presente nella rubrica del proprio account di Google o verso un numero espresso in cifre o verso un numero associato ad un’attività commerciale presente su web (ad esempio: ristoranti, farmacie, ecc.)

•         effettuare chiamate uscenti dal numero di Linea Fissa attraverso lo Smart Speaker Google verso un numero presente nella rubrica del proprio account di Google o verso un numero espresso in cifre o verso un numero associato ad un’attività commerciale presente su web (ad esempio: ristoranti, farmacie, ecc.)

•         ricevere chiamate entranti sul numero di Linea  Fissa  dallo Smart Speaker Google da un numero presente nella rubrica del proprio account di Google o da qualsiasi altra numerazione.

Le chiamate in uscita da numero mobile tramite il Dispositivo Smart Speaker Google andranno ad erodere il bundle minuti presente sull’offerta mobile o saranno addebitate in funzione del profilo tariffario attivato.

Le chiamate in uscita da numero di Linea Fissa tramite il Dispositivo Smart Speaker Google saranno addebitate in base all’offerta  di Linea Fissa attivata.

TIM si riserva di integrare le funzionalità del Servizio TIM Voce Smart con Google ed i servizi in esso resi disponibili. L’elenco completo, periodicamente aggiornato delle funzionalità e dei servizi  accessibili attraverso il Servizio TIM Voce Smart con Google sarà visualizzabile nella sezione dedicata al servizio del sito www.tim.it.

 


Articolo 5 - Adesione, utilizzo e revoca del Servizio TIM Voce Smart  

1. Adesione

Per aderire al Servizio TIM Voce Smart con Google il Cliente possessore di un Dispositivo Google Home dovrà preventivamente avviare la procedura di configurazione dello stesso tramite l’Applicazione di Google Home. La configurazione consente di registrare il Dispositivo Smart Speaker Google  sulla rete internet dell’abitazione del Cliente essendo titolare di un abbonamento al servizio ADSL/Fibra di TIM, di inserire il proprio account gmail e di configurare la funzionalità di Voice Match per interagire con l’Assistente vocale. A seguito della suddetta procedura il Cliente potrà configurare i vari servizi integrati con il Google Home tra cui il Servizio TIM Voce Smart con Google .

 

Attraverso l’applicazione Google Home il Cliente potrà visualizzare l’icona del Servizio TIM Voce Smart con Google  e selezionando la tipologia di utenza da configurare (mobile o fissa), accedere al Sito TIM dove avrà modo di associare il suo numero di cellulare o numero di Linea Fissa all’ account Google. Successivamente si dovrà autenticare con le proprie credenziali di My TIM e scegliere l’utenza da associare al proprio account Google (Account Linking). La procedura si completa con la visualizzazione delle Condizioni Contrattuali del Servizio TIM Voce Smart con Google che il Cliente dovrà  accettare per attivare il Servizio TIM Voce Smart con Google. Terminata la procedura di associazione il Cliente verrà rimandato all’ applicazione di Google dove potrà verificare l’effettiva attivazione del Servizio TIM Voce Smart con Google.

 

2. Utilizzo

Il Cliente si impegna ad utilizzare il Servizio TIM Voce Smart con Google esclusivamente per scopi leciti e ammessi dalle disposizioni di legge di volta in volta applicabili, dagli usi e consuetudini, dalle regole di diligenza ed in ogni caso senza ledere qualsivoglia diritto di terzi. Il Contratto non è trasferibile a terzi.

 

Le condizioni di utilizzo del Servizio TIM Voce Smart con Google, oggetto del presente Contratto, integrano e, per quanto in esse previsto, derogano alle disposizioni riportate nelle Norme d’Uso del servizio prepagato TIM e alle Condizioni Generali di Contratto Fibra o ADSL. Pertanto, per tutto quanto non espressamente disciplinato nel presente Contratto, restano vigenti e si applicano le suddette disposizioni e condizioni (consultabili sul sito www.tim.it e disponibili nei negozi TIM).

 

Resta inteso che il Servizio TIM Voce Smart con Google si configura come servizio aggiuntivo e non sostitutivo della linea fissa e/o mobile e non riduce o impedisce la normale fruizione dei servizi di comunicazione accessibili dai dispositivi fissi e/o mobili del Cliente.

 

Vincoli di utilizzo:

La funzionalità Voice Match di Google Home è consigliata per l’associazione con un numero TIM mobile poiché previene l’utilizzo improprio del numero mobile associato all’account Google. Solo l’intestatario del numero che ha attivato il Voice Match potrà effettuare chiamate tramite il dispositivo Smart Speaker Google.

Per effettuare la configurazione del servizio  (fase denominata account linking) e le chiamate da mobile  il Dispositivo Smart Speaker Google deve essere attestato ad una linea broadband fissa TIM ADSL/Fibra.

 

Per effettuare la configurazione del servizio  (fase denominata account linking) e le chiamate da fisso  il Dispositivo Smart Speaker Google deve essere attestato ad una linea broadband fissa TIM Fibra.

 

 

·       Gestione chiamate di Emergenza:

 

Da numerazione mobile associata:

 

Le chiamate ai servizi di emergenza (112, 113, 114, 115 e 118), qualora effettuate attraverso il dispositivo Smart Speaker Google, non sono supportate dal Servizio TIM Voce Smart con Google e, quindi, non andranno a buon fine; analogamente non sono supportate attraverso il dispositivo Smart Speaker Google e, quindi, non andranno a buon fine, le chiamate effettuate verso le numerazioni associate a servizi di pubblica utilità 117, 1500, 1515, 1530, 1533, 116000, 116117, 1518, 1522, 1525 e verso le numerazioni 119, 42494 187, 191, 131, 132, 135, 138.

Tali chiamate potranno essere effettuate esclusivamente dal proprio smartphone o dal telefono fisso.

Da numerazione  di Linea Fissa associata:

Le chiamate ai servizi di emergenza (112, 113, 114, 115 e 118), qualora effettuate attraverso il dispositivo Smart Speaker Google, sono supportate dal Servizio TIM Voce Smart con Google ed andranno quindi a buon fine;

 


3. Revoca

L’accesso potrà essere revocato, con conseguente risoluzione del presente Contratto e cessazione del Servizio TIM Voce Smart con Google :

·       in caso di cessazione, per scelta o responsabilità del Cliente, del servizio radiomobile abbinato alla Carta SIM associata all’account e/o del servizio Fibra/ADSL sulla linea fissa associata all’account;

·       in caso di richiesta di portabilità del numero telefonico ad altro operatore;

·       se, a seguito di subentro, il Cliente non sia più titolare della linea fissa o mobile su cui il Servizio TIM Voce Smart con Google è stato attivato;

·       ove venga meno anche uno solo dei requisiti elencati al precedente articolo 3.

Resta inteso che l’eventuale cessazione dei singoli Servizi abilitati attivati mediante Google Home dovrà essere richiesta dal Cliente al Fornitore o ai soggetti terzi.

 

 

Articolo 6 - Utilizzo dell'Account myTIM

L’accesso al Servizio TIM Voce Smart con Google sarà possibile solo dopo aver acceduto al portale TIM e previo inserimento del proprio account myTIM. La registrazione dell’Account myTIM  comporta l’associazione della propria linea fissa su cui sia attivo il servizio ADSL/Fibra di TIM oppure una linea mobile TIM Consumer.

Resta inteso che tutte le operazioni effettuate su Servizio TIM Voce Smart con Google con l’utilizzo dell'Account myTIM comportano l’automatica, univoca ed immediata attribuzione al Cliente, intestatario dell’Account myTIM, della volontà di compiere dette operazioni.

TIM si riserva, a proprio insindacabile giudizio, di non eseguire e/o di interrompere le prestazioni richieste tramite il Servizio TIM Voce Smart con Google ove la stessa abbia ragionevole motivo di ritenere che l’account del Cliente sia stato violato ovvero utilizzato in modo improprio e/o fraudolento. In tale contesto, TIM non si assume alcuna responsabilità per la mancata esecuzione o interruzione delle prestazioni richieste né alcun obbligo, espresso e/o implicito, di procedere allo screening sistematico degli accessi al Servizio TIM Voce Smart con Google, finalizzati ad identificare eventuali violazioni dell’account.

 

Articolo 7 - Assistenza Clienti

Le informazioni inerenti il Servizio TIM Voce Smart con Google sono disponibili su www.tim.it  o contattando il Servizio Clienti linea fissa 187 o il Servizio Clienti linea mobile 119.

 

Articolo 8 - Durata e recesso

Il presente Contratto è a tempo indeterminato con decorrenza dalla data di attivazione del Servizio TIM Voce Smart con Google.

 

Fatti salvi gli obblighi del Cliente nei confronti del Fornitore  o dei soggetti terzi, è facoltà del Cliente recedere dal presente Contratto in qualsiasi momento mediante disattivazione del Servizio TIM Voce Smart con Google  attraverso l’Applicazione Google Home e procedendo alla eliminazione del proprio profilo TIM Voce Smart con Google.

 

 

Articolo 9 - Obblighi del Cliente

Il Cliente, ai sensi del presente Contratto, si impegna inoltre a:

·       utilizzare il Servizio TIM Voce Smart con Google solo per scopi personali, escludendo qualsiasi scopo a carattere professionale e/o commerciale;

·       non utilizzare alcuna tecnologia che possa danneggiare il Servizio TIM Voce Smart con Google;

·       fornire/comunicare a TIM informazioni e dati fedeli, veritieri e completi, assumendosi le responsabilità previste dalla legislazione vigente in caso di dichiarazioni infedeli o mendaci;

·       accertarsi della correttezza dei dati registrati al momento della propria adesione al Servizio TIM Voce Smart con Google e segnalare tempestivamente eventuali inesattezze;

·       informare immediatamente TIM in caso di smarrimento, furto o altri danni/compromissioni delle credenziali di accesso o in caso si sospetti un utilizzo del Servizio TIM Voce Smart con Google e/o dei Servizi collegati per scopi non autorizzati, abusivi o fraudolenti;

·       conservare le credenziali di accesso con la massima riservatezza e diligenza, obbligandosi a non cederle a terzi a nessun titolo;

 

Articolo 10 - Responsabilità e manleva

TIM non assume nei confronti del Cliente alcuna responsabilità contro i danni, di qualsiasi tipo e natura, che lo stesso dovesse subire o causare a terzi, per mancata osservanza degli obblighi del Cliente di cui al presente Contratto

Il Cliente prende atto e accetta che TIM non sarà responsabile di eventuali malfunzionamenti, sospensioni o interruzioni di qualunque servizio offerto da terzi ai sensi del presente Contratto o dell’eventuale cessazione dei Servizi abilitati eventualmente connessi al Servizio TIM Voce Smart con Google da parte del Fornitore o di detti soggetti terzi.

Il Cliente è inoltre consapevole che i Servizi abilitati offerti dal Fornitore o da soggetti terzi, accessibili attraverso il Servizio TIM Voce Smart con Google, non sono di titolarità di TIM. Pertanto, TIM non sarà responsabile della veridicità e/o legalità e/o correttezza dei suddetti Servizi offerti dal Fornitore o da terzi o delle informazioni da quest’ultimi fornite.

TIM non garantisce il funzionamento del Servizio TIM Voce Smart con Google  qualora la connettività sia assente e/o qualora l’Apparato del Cliente e/o il Dispositivo Google Home collegato siano in tutto o in parte danneggiati e/o non connessi alla rete elettrica.

A tal fine TIM, fatte salve le norme inderogabili di legge, non dà nessuna garanzia sui predetti servizi ed espressamente esclude tutte le garanzie, implicite, esplicite e declina qualsiasi responsabilità verso il Cliente per danni diretti, indiretti o di qualsiasi altra natura, comunque originati o derivati dalla fruizione di detti Servizi, dal loro acquisto o mancato acquisto, offerti in totale autonomia imprenditoriale da soggetti terzi.

Resta comunque inteso che TIM si riserva la possibilità di interrompere o limitare l’accesso, attraverso i Servizi forniti da soggetti terzi, in qualunque momento e senza alcun preavviso, nel caso in cui i medesimi siano oggetto di malfunzionamento ed eventuale interferenza con il servizio radiomobile offerto tramite la Carta SIM, ovvero non garantiscano i necessari requisiti di sicurezza o vi sia il sospetto di un utilizzo fraudolento.

Il Cliente si impegna a manlevare TIM da ogni e qualsiasi pretesa che dovesse essere avanzata da terzi per qualsiasi violazione di norme di legge che dovesse essere commessa dallo stesso Cliente in relazione al Servizio TIM Voce Smart con Google, oggetto del presente Contratto.

Pur impegnandosi ad assicurare la migliore funzionalità del Servizio TIM Voce Smart con Google , TIM non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per il mancato e/o non corretto funzionamento, anche temporaneo, del Servizio TIM Voce Smart con Google  non ascrivibile alla volontà di TIM, quali ostruzioni fisiche, condizioni atmosferiche, interferenze radioelettriche; problemi tecnici, inefficienza o black-out anche della rete elettrica o di altri gestori radiomobili alla cui rete, in determinate zone, fosse eventualmente interconnessa quella di TIM; nel caso in cui, per circostanze al di fuori del proprio controllo (a titolo esemplificativo, ma non in via esaustiva: forza maggiore, ovvero inadempienze o inefficienza di altri gestori di telecomunicazioni, attività e/o decisioni governative o della Pubblica Amministrazione, ecc.), non fosse nelle condizioni di adempiere regolarmente alle obbligazioni assunte nei confronti del Cliente, ovvero non fosse nelle condizioni di erogargli il Servizio TIM Voce Smart con Google.

 

 

Articolo 11 - Trattamento dei dati personali ai sensi della Normativa privacy         

I dati personali del Cliente, forniti aderendo al presente Contratto, saranno trattati da TIM, in qualità di Titolare del trattamento per gestire i servizi oggetto del presente Contratto e per le finalità connesse all’erogazione del servizio stesso e per finalità ulteriori, secondo le modalità descritte nell’informativa privacy  resa al Cliente, conformemente  alle disposizioni del Regolamento 2016/679/EU (Regolamento generale sulla protezione dei dati), dal D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018, nonché dalle ulteriori disposizioni normative vigenti in materia di protezione dei dati personali con modalità idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza.

Eventuali trattamenti connessi all’erogazione di Servizi fruibili tramite TIM Voce Smart con Google, verranno effettuati da società terze designate Responsabili del Trattamento od in qualità di autonomi Titolari dei trattamenti medesimi.

TIM, in tal caso, potrà comunicare alcuni dati personali del Cliente a dette società terze solo al fine dell’erogazione del Servizio TIM Voce Smart con Google da parte delle medesime società terze.

I dati del Cliente, potranno essere trattati da TIM anche per finalità di analisi, monitoraggio e miglioramento della qualità del servizio offerto alla clientela. Tale attività viene effettuata solo in forma aggregata.

L’informativa sul trattamento dei dati personali, relativa in generale alla fornitura del Servizio TIM Voce Smart con Google, che costituisce parte integrante di quanto qui previsto, è allegata alle presenti Condizioni Generali.

 

Articolo 12 - Modifiche contrattuali

Fatte salve le eventuali integrazioni delle relative funzionalità del Servizio TIM Voce Smart con Google, TIM si riserva il diritto di modificare il Contratto, o parti di esso, in qualsiasi momento, dandone preventiva comunicazione al Cliente, con un preavviso di 30 giorni. Le modifiche contrattuali, si intenderanno integralmente accettate dal Cliente in caso di mancato esercizio del diritto di recesso entro la data di entrata in vigore delle modifiche contrattuali. Il Cliente potrà esercitare il recesso, senza penali né costi di disattivazione, entro la data di entrata in vigore delle modifiche contrattuali, contattando il Servizio Clienti linea fissa 187 o il Servizio Clienti linea mobile 119, secondo le modalità disponibili sul sito tim.it o nella comunicazione inviata da TIM.

 

Articolo 13 - Controversie, Foro e legge applicabile

Il presente Contratto è regolato dalla Legge Italiana, a prescindere dalla nazionalità, residenza e/o domicilio del Cliente.

La competenza esclusiva, per qualsiasi controversia dovesse insorgere tra il Cliente e TIM circa l’interpretazione, l’esecuzione, la validità, l’efficacia e la risoluzione del presente Contratto e in generale tutte le controversie sui conseguenti diritti disponibili delle Parti, anche di natura risarcitoria, saranno devolute al Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente ubicato in territorio italiano.

 

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Dichiaro di avere letto e compreso le "Condizioni Generali" in ogni sua parte e di accettarle senza alcuna riserva.

 

ACCETTAZIONE CLAUSOLE CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO TIM Voce Smart con Google

In particolare il CLIENTE dichiara di approvare specificamente, ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Cod. Civ. le clausole contenute nell’ Art. 10 ( Responsabilità e manleva) delle Condizioni generali di Tim voce Smart